Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di SoRuang.ID.
Situs ini dikelola dan dimiliki oleh SoRuang, yang bergerak dalam penyediaan produk keamanan seperti brankas, Rak Gudang , dan vault modular.

Dengan mengakses dan/atau melakukan transaksi di situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku sebagaimana dijelaskan dalam halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini, harap tidak melanjutkan penggunaan layanan atau transaksi di situs SoRuang.ID.

Kebijakan ini dibuat untuk melindungi hak dan kewajiban kedua belah pihak—baik pengguna (pelanggan) maupun pihak pengelola SoRuang.ID—dan akan terus diperbarui sesuai kebutuhan dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

1. Penggunaan Situs

1.1 Akses Pengguna
Setiap pengunjung situs SoRuang.ID berhak untuk mengakses informasi produk, layanan, dan konten lainnya yang tersedia secara publik tanpa perlu melakukan registrasi. Namun, akses terhadap fitur checkout, konfirmasi pesanan, atau permintaan penawaran tertentu dapat membutuhkan pengisian data yang valid.

1.2 Kewajiban Pengguna
Pengguna situs wajib:

Menyediakan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan pemesanan atau mengisi formulir apapun.
Menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum, norma, atau etika yang berlaku di Indonesia.
Tidak menggunakan sistem, perangkat, atau perangkat lunak apapun yang dapat mengganggu atau merusak fungsi situs SoRuang.ID.

1.3 Larangan Penyalahgunaan
Pengguna dilarang:

Melakukan percobaan peretasan, penyusupan, atau pencurian data dari sistem situs.
Menggandakan, menyebarluaskan, atau menggunakan kembali konten dari situs ini tanpa izin tertulis dari pihak pengelola.
Menggunakan identitas palsu atau mengatasnamakan pihak lain dalam transaksi atau komunikasi.

1.4 Batasan Usia dan Kapasitas Hukum
Transaksi atau pemesanan produk di SoRuang.ID hanya boleh dilakukan oleh individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau telah dianggap cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Jika Anda berusia di bawah batas tersebut, maka transaksi harus dilakukan oleh orang tua atau wali yang sah.

2. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual

2.1 Kepemilikan Konten
Seluruh konten yang ditampilkan di situs SoRuang.ID, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, deskripsi produk, foto produk, ikon, video, dan elemen visual lainnya, merupakan milik eksklusif SoRuang.ID atau pihak ketiga yang memberikan lisensi secara sah.

2.2 Perlindungan Hukum
Konten yang terdapat di situs ini dilindungi oleh undang-undang yang berlaku di Indonesia mengenai Hak Cipta, Merek Dagang, dan Kekayaan Intelektual. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat dikenakan sanksi hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.3 Larangan Penggunaan Tanpa Izin
Pengguna atau pihak lain dilarang:

Menggandakan, menyalin, menyimpan, mempublikasikan ulang, mendistribusikan, atau menggunakan sebagian atau seluruh konten dari situs SoRuang.ID untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
Menggunakan logo SoRuang atau visual brand lainnya untuk kepentingan pribadi, promosi, atau kompetitor.

2.4 Pengecualian
Penggunaan konten dari SoRuang.ID untuk tujuan edukasi, riset, atau referensi non-komersial dapat diizinkan selama:

Menyertakan sumber asli (“Sumber: SoRuang.ID”)
Tidak mengubah atau menghilangkan bagian penting dari konten aslinya
Tidak melanggar ketentuan lain dalam kebijakan ini

3. Informasi Produk & Harga

3.1 Deskripsi Produk
SoRuang.ID berupaya menyajikan informasi produk seakurat mungkin, termasuk spesifikasi teknis, fungsi, dimensi, dan keunggulan. Namun, informasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung pada pembaruan dari produsen, ketersediaan stok, atau kebutuhan penyesuaian proyek pelanggan.

3.2 Harga
Harga yang tercantum di situs SoRuang.ID bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu, baik karena fluktuasi biaya material, ongkos kirim, pajak, maupun permintaan spesifikasi khusus dari pelanggan. Harga tidak selalu termasuk PPN (jika berlaku) dan biaya pengiriman, kecuali dinyatakan secara eksplisit.

3.3 Gambar dan Ilustrasi
Foto produk, ilustrasi teknis, atau render visual yang ditampilkan di situs ini bersifat ilustratif dan dapat berbeda dengan produk asli yang dikirim. Perbedaan dapat terjadi dalam hal warna, komponen kecil, atau konfigurasi spesifik, tergantung ketersediaan dan penyesuaian pesanan.

3.4 Permintaan Informasi Tambahan
Pelanggan disarankan untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan tim SoRuang.ID melalui WhatsApp atau email apabila membutuhkan kejelasan lebih lanjut mengenai produk, fitur khusus, atau layanan tambahan.

4. Pemesanan & Pembayaran

4.1 Validitas Pemesanan
Pemesanan dianggap sah dan akan diproses oleh pihak SoRuang.ID hanya jika pelanggan telah menyelesaikan pembayaran sesuai jumlah yang disepakati dan mengirimkan bukti transfer resmi, baik melalui WhatsApp resmi maupun formulir konfirmasi pemesanan manual yang tersedia di situs.

4.2 Metode Pembayaran yang Diterima
SoRuang.ID menerima pembayaran melalui:

Transfer bank langsung ke rekening resmi atas nama yang ditentukan
Pembayaran internasional via PayPal (untuk pelanggan luar negeri)
Pembayaran dengan cek hanya berlaku untuk institusi atau proyek dengan persetujuan sebelumnya

4.3 Bukti Pembayaran
Pelanggan wajib menyertakan bukti pembayaran dalam bentuk tangkapan layar (screenshot) atau file transfer resmi sebagai dasar validasi. Bukti harus dikirimkan selambat-lambatnya 24 jam setelah transfer dilakukan. Keterlambatan dapat menyebabkan pesanan dibatalkan secara otomatis.

4.4 Ketentuan untuk Pesanan Proyek/Kustom
Untuk pesanan dalam jumlah besar, proyek instansi, atau permintaan kustomisasi (termasuk ukuran, desain, warna, atau instalasi khusus), SoRuang.ID akan memberikan penawaran harga tersendiri melalui konsultasi langsung.
Pemesanan proyek akan dikenakan uang muka (DP) sesuai kesepakatan, dan sisa pelunasan wajib dilakukan sebelum pengiriman.

4.5 Pembatalan Sepihak
SoRuang.ID berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat:

Bukti transfer yang tidak valid atau meragukan
Ketidaksesuaian data pemesanan
Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan yang berlaku

5. Pengiriman

5.1 Estimasi Waktu Pengiriman
Pengiriman pesanan akan dilakukan setelah pembayaran terverifikasi dan dikonfirmasi oleh pihak SoRuang.ID. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada:

Lokasi tujuan pengiriman
Jenis produk yang dipesan (standar atau kustom)
Kesiapan stok dan jadwal logistik

Estimasi pengiriman akan diinformasikan kepada pelanggan melalui WhatsApp setelah pesanan dinyatakan sah.

5.2 Partner Pengiriman (Opsional, bisa disesuaikan)
SoRuang.ID bekerja sama dengan beberapa mitra logistik terpercaya, baik ekspedisi nasional maupun jasa pengiriman proyek, seperti:

JNE Cargo, Dakota, Indah Logistik
Truk sewaan khusus (untuk pengiriman volume besar atau vault)
Pengambilan langsung (jika disepakati)

Pelanggan juga dapat mengajukan permintaan penggunaan jasa logistik tertentu selama masih memungkinkan secara teknis dan geografis.

5.3 Biaya Pengiriman (Ongkir)
Biaya pengiriman tidak selalu termasuk dalam harga produk, kecuali disebutkan secara eksplisit. Ongkir akan diinformasikan setelah alamat tujuan dan volume pesanan dikonfirmasi.

Pembayaran ongkir dapat:

Dibayarkan langsung oleh pelanggan ke pihak ekspedisi (COD ongkir)
Dibebankan kepada pelanggan dan disatukan dalam invoice final

5.4 Risiko Pengiriman
SoRuang.ID berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan keamanan dan keutuhan barang saat pengiriman. Namun, risiko kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab bersama, dan pelanggan wajib:

Melaporkan kerusakan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
Menyertakan dokumentasi (foto/video unboxing)
Menolak paket secara langsung jika terlihat rusak dari luar (jika menggunakan ekspedisi umum)

Untuk pengiriman menggunakan armada internal, seluruh risiko ditanggung oleh SoRuang.ID hingga produk diterima oleh pelanggan.

6. Pengembalian & Pembatalan

6.1 Pembatalan Pesanan
Pelanggan dapat melakukan pembatalan pesanan selama produk belum dikirim atau belum masuk proses produksi, khususnya untuk pesanan kustom. Pembatalan dapat diajukan melalui WhatsApp resmi SoRuang.ID dan akan dikonfirmasi secara tertulis oleh tim kami.
Jika pembatalan dilakukan setelah produk dikemas atau dikirim, maka pembatalan tidak dapat diproses.

6.2 Ketentuan Pengembalian Barang (Retur)
Pengembalian barang hanya diperbolehkan dalam kondisi berikut:

Produk yang diterima rusak berat secara fisik saat pengiriman
Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (salah produk)

Pelanggan wajib:

Melaporkan kerusakan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
Menyertakan foto/video unboxing sebagai bukti
Tidak mengubah, merusak, atau menggunakan produk sebelum klaim diselesaikan

Retur akan disesuaikan dengan opsi yang tersedia:

Penggantian produk baru (jika stok tersedia)
Pengembalian dana sebagian/penuh (berdasarkan kasus)

6.3 Pengecualian Retur
Pengembalian tidak berlaku untuk produk-produk berikut:

Produk yang dipesan secara custom (ukuran khusus, desain proyek, spesifikasi teknis tertentu)
Produk yang telah digunakan, dibongkar, atau dimodifikasi oleh pelanggan
Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, atau pengiriman pihak ketiga tanpa asuransi

6.4 Biaya Pengembalian
Biaya pengiriman kembali (jika ada) menjadi tanggungan pihak yang menyebabkan kesalahan:

Jika kesalahan berasal dari SoRuang.ID → ongkir retur ditanggung SoRuang
Jika karena kesalahan pelanggan → ongkir retur ditanggung pelanggan

7. Privasi & Keamanan Data

7.1 Pengumpulan Data
SoRuang.ID mengumpulkan informasi pribadi pelanggan hanya sebatas yang dibutuhkan untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan komunikasi. Informasi tersebut dapat berupa:

Nama lengkap
Alamat pengiriman
Nomor WhatsApp atau telepon
Alamat email
Informasi pembayaran dan bukti transfer

7.2 Penggunaan Data
Data pelanggan digunakan untuk tujuan berikut:

Memproses dan mengelola pesanan
Mengirimkan konfirmasi dan notifikasi pesanan
Memberikan layanan purna jual atau tindak lanjut
Menyampaikan informasi terkait promosi atau penawaran khusus (jika pelanggan menyetujuinya)

7.3 Perlindungan Data Pribadi
Kami berkomitmen menjaga keamanan data pelanggan dengan standar yang wajar dan profesional. Semua informasi pelanggan disimpan dengan pengamanan yang memadai dan tidak akan diperjualbelikan, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari pelanggan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan pengiriman melalui mitra logistik.

7.4 Akses & Koreksi Data
Pelanggan berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadinya dari sistem kami dengan menghubungi tim SoRuang.ID melalui kontak resmi.

8. Tautan ke Situs Eksternal

8.1 Ketersediaan Tautan Eksternal
Situs SoRuang.ID mungkin menyertakan tautan ke situs eksternal, seperti penyedia logistik, produsen resmi, platform peta (Google Maps), media sosial, atau referensi tambahan. Tautan tersebut disediakan semata-mata untuk memberikan kemudahan dan informasi tambahan bagi pengunjung.

8.2 Penafian Tanggung Jawab
Kami tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan, atau praktik dari situs eksternal tersebut. Oleh karena itu, SoRuang.ID tidak bertanggung jawab atas kebenaran informasi, keamanan data, atau tindakan yang dilakukan oleh situs pihak ketiga yang ditautkan dari situs ini.

8.3 Penggunaan atas Risiko Pengguna
Setiap tindakan yang dilakukan pengguna setelah mengklik tautan eksternal menjadi tanggung jawab pribadi pengguna. Kami menganjurkan pengunjung untuk membaca kebijakan privasi dan syarat penggunaan masing-masing situs eksternal sebelum memberikan data atau melakukan interaksi lebih lanjut.

9. Perubahan Kebijakan

9.1 Hak untuk Melakukan Perubahan
SoRuang.ID berhak untuk mengubah, menambahkan, atau memperbarui isi dari halaman Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.

Perubahan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, ketentuan pemesanan, pembayaran, pengiriman, kebijakan retur, dan perlindungan data, guna menyesuaikan dengan regulasi terbaru, kebijakan internal, atau perubahan strategi bisnis.

9.2 Efektivitas Perubahan
Setiap perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal publikasi atau pembaruan halaman ini. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman Syarat & Ketentuan guna mengetahui versi terbaru yang berlaku.

9.3 Persetujuan Berkelanjutan
Dengan tetap menggunakan situs ini atau melanjutkan proses pemesanan setelah perubahan kebijakan dilakukan, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh pembaruan yang berlaku.

10. Kontak & Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan, membutuhkan klarifikasi, atau ingin berkonsultasi lebih lanjut terkait produk, pemesanan, pembayaran, atau ketentuan lain dalam halaman ini, silakan hubungi tim SoRuang.ID melalui:

WhatsApp: 0811 291 8473
Email: konsultan@soruang.id
Website: www.soruang.id

Tim kami siap membantu Anda pada hari kerja:
Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB

Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan tanggapan secepat mungkin terhadap setiap pertanyaan atau kendala yang Anda sampaikan.

11. Langganan Informasi (Get Updates)

11.1 Tujuan Layanan Langganan
SoRuang.ID menyediakan layanan langganan informasi untuk memudahkan pelanggan dalam memperoleh pembaruan terkait:

Produk terbaru
Promo dan penawaran khusus
Panduan pemilihan produk dan tips keamanan
Katalog dan brosur berkala

11.2 Media Pengiriman Pembaruan
Pelanggan dapat memilih untuk menerima informasi melalui:

WhatsApp, dalam bentuk pesan langsung ke nomor yang terdaftar
Email, dalam bentuk newsletter atau pemberitahuan resmi dari SoRuang.ID

11.3 Kerahasiaan & Penggunaan Data
Setiap data pelanggan yang dikumpulkan untuk layanan langganan hanya akan digunakan untuk keperluan komunikasi internal SoRuang.ID. Kami tidak akan:

Mengirimkan spam atau pesan tanpa persetujuan
Menjual atau membagikan data langganan kepada pihak ketiga

11.4 Berhenti Berlangganan (Unsubscribe)
Pelanggan berhak untuk berhenti menerima pembaruan kapan saja dengan:

Mengirimkan permintaan berhenti melalui WhatsApp resmi
Menanggapi email dengan pernyataan "UNSUBSCRIBE"
Menggunakan fitur berhenti langganan (jika tersedia secara otomatis)

Penutup

Dengan mengakses situs ini dan/atau melakukan transaksi melalui SoRuang.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari halaman Syarat & Ketentuan ini, termasuk setiap kebijakan tambahan yang mungkin berlaku.

Kami menyarankan seluruh pengguna untuk secara berkala meninjau halaman ini guna mengetahui pembaruan terbaru yang mungkin berdampak pada transaksi, penggunaan layanan, atau pemrosesan data pribadi Anda.

Jika terdapat pertanyaan lebih lanjut atau klarifikasi atas isi kebijakan ini, Anda dapat menghubungi tim SoRuang.ID melalui saluran resmi yang telah disediakan pada bagian Kontak & Bantuan.

Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan layanan SoRuang.ID.